Yapay Zeka Öncelikli Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem Başlıyor

Müşteri Deneyimi için Yapay Zeka Çağrı Merkezleri için Optimizasyon

GARTNER PEER INSIGHTS

Yenilikçi Platformumuzu Kullanan Mutlu Müşteriler

MÜŞTERİLERİMİZ

Lider şirketler diyalogsal teknolojilerimize güveniyor

NEDEN SESTEK?

Global markalar neden SESTEK'i seçiyor?

Eksiksiz
proje teslimi.

20 yıldan fazla deneyimimizle %100 proje teslim oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz.

Pazar lideri
performans.

Gerçek ortamda konuşma tanıma doğruluk oranımız %97'nin üzerinde. Böylece etkileşimlerden daha iyi içgörüler çıkarabiliyoruz.

Bulut bağımsız yapı.

Müşteri ortamında, genel bulutta veya özel bulutta çözümlerimiz her yerde devreye alınmaya hazır.

Yüksek teknoloji, yakın temas.

İhtiyaçlarını doğru anlayarak beklentilerini mükemmel şekilde karşılayacak çözümler geliştirmek için müşterilerimizle yakın temas halindeyiz.

%100 teknoloji sahipliği.

100'den fazla Ar-Ge çalışanımızla tüm temel teknolojilerimizi ve ürünlerimizi kendi bünyemizde geliştiriyoruz.

Gerçek çok kanallı deneyim.

Yalnızca müşteriler için değil, ilgili iş birimleri için de ölçeklenebilir, çok kanallı, uçtan uca bir diyalog platformu sunuyoruz.

ÇÖZÜMLERİMİZ

Knovvu Virtual Agent

Müşterilerinize 7/24 hizmet sunun.

Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile otomatik hale getirdiğinizde müşteri taleplerine günün her saatinde cevap verebilirsiniz. Böylece müşteri deneyimini iyileştirebilir ve temsilci zamanından tasarruf edebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Knovvu Biometrics

Şifre, parola ve güvenlik sorularıyla zaman kaybına son.

Knovvu Biometrics dil, aksan ve içerik bağımsız, gerçek zamanlı bir kimlik doğrulama sunar. Böylece müşterinizin kimliğini sesindeki kişiye özel unsurlardan yola çıkarak saniyeler içinde doğrulayabilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Knovvu Analytics

Tek bir müşteri etkileşimini bile kaçırmayın.

Müşteri etkileşimlerinin %100’ünü analiz edin, sorunlarını hemen anlayın ve çözün. Temsilcilerinizi daha iyi destekleyip deneyiminizi iyileştirin ve rakipleriniz ile fark yaratın.

Detaylı Bilgi

Otomatik Kalite Yönetimi: Senaryo uyumu, akustik göstergeler ve duygusal özellikler objektif olarak ölçülebilir ve puanlanabilir.

İstatistiksel karşılaştırma: En iyi performans gösteren temsilcilerinizi tanımanın, performanslarını karşılaştırmanın ve ihtiyaç duyan temsilcilerinizi etkin bir şekilde desteklemenin en iyi yolu.

Gerçek zamanlı bildirimler: Yasaklanmış kelimeler, acil müşteri sorunları veya regulasyon ile ilgili süpervizörleri anında bilgilendirebilirsiniz.

Otomatik Kalite Yönetimi: Senaryo uyumu, akustik göstergeler ve duygusal özellikler objektif olarak ölçülebilir ve puanlanabilir.

Akustik Analiz Görselleştirme: Duygu analizi çıktıları, müşterilerin ve temsilcilerin ifadelerine dayanarak duygularını grafiksel olarak görselleştirebilir.

Knovvu AQM

Kalite Yönetim Sürecinizi Hızlandırın

Çağrı merkezinizde otomasyonu kullanarak, kalite yönetim sürecinizi hızlandırın, yöneticilerinizi güçlendirin, çağrı temsilcilerinize somut ve objektif geri bildirimler sunarak gelişimlerini destekleyin.

Detaylı Bilgi

Knovvu Real-Time Guidance

Temsilcilerinize Gerçek Zamanlı Yardımcı Olun.

Müşteri temsilcilerinizin doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayın, onların öz güvenlerini, müşterilerinizin memnuniyetlerini artırın.

Detaylı Bilgi

Gerçek zamanlı bildirimler: Yasaklanmış kelimeler, acil müşteri sorunları veya regulasyon ile ilgili süpervizörleri anında bilgilendirebilirsiniz.

Knovvu Speech Recognition

>%97 Doğruluk Oranıyla Pazar Lideriyiz

Yüksek konuşma tanıma başarısı, daha derin analizler, eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve daha iyi iş sonuçları anlamına gelir.

Detaylı Bilgi

Knovvu
Text-to-Speech

Markanızı Sesle Yukarıya Taşıyın

Müşterilerinize doğal ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak diyalogsal yolculuklarını iyileştirin.

Detaylı Bilgi

Lider Küresel Markalar İçin Eşsiz Diyalogsal Çözümler

%100

Teknolojilerimiz Şirket İçi Geliştiriliyor
%60

Çalışanımız AR-GE Mühendisi
20+

Yıldır Diyalogsal Teknolojiler Geliştiriyoruz
%40

Gelirimizi AR-GE Üzerine Harcıyoruz
%100

Proje Teslim Başarı Oranımız

BASIN ODASI

Güncel teknoloji haberlerimizi takip edin

Teknoloji Trendleri Ocak 06 · 7 dk okuma

Gartner’dan 2025 ve Sonrası İçin Öne Çıkan 10 Teknoloji Trendi

Gartner, 2025 ve sonraki beş yıl için en önemli teknoloji trendlerine dair yıllık tahminlerini paylaşıyor. Bu makale, öne çıkan on teknoloji trendinin anlamını, önemini ve işletmeler ile kullanıcılar üzerindeki etkisini ele alıyor.
Devamını Oku
Basın Bülteni Aralık 02 · 2 dk okuma

SESTEK Kapasite Planlama Verimliliğini 4 Kat Artırıyor

Çağrı merkezlerine teknolojinin getirdiği verimlilik, şirketlere kazanımlar sağlıyor. Küresel teknoloji şirketi SESTEK, portföyüne kattığı yeni çözümle iş gücü yönetimi süreçlerini otomatize ediyor ve çağrı merkezlerinin verimliliğini artırıyor.
Devamını Oku
Sanal Asistan Ekim 14 · 6 dk okuma

Müşteri Hizmetlerinde Daha Akıllı Chatbot Tasarlamanın Yolları

Chatbot tasarımının müşteri hizmetleri için neden önemli olduğunu keşfedin ve basit adımlarla daha akıllı botlar tasarlamanın yollarını öğrenin.
Devamını Oku

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

SESTEK Hakkında

SESTEK, diyalogsal çözümleriyle kurumların veri odaklı olmalarına, verimliliği artırmalarına ve gelişmiş müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olan küresel bir teknoloji şirketidir. Sestek’in yapay zeka destekli çözümlerinin temelinde konuşma sentezi, konuşma tanıma, doğal dil işleme ve ses biyometrisi gibi teknolojiler yer almaktadır.

SESTEK UNIFONIC ailesinin bir parçasıdır.

Bizi Arayın

Amerika
+1 315 961 84 04
2 Park Ave 20th Floor
New York NY 10016
Orta Doğu & Afrika
+971 4 390 1646
Office # 2605 Marina Plaza
Al Marsa Street, Marina Dubai
Dubai, UAE
Avrupa & Türkiye
+90 212 286 25 45
Vadistanbul Bulvar 1B Blok Ofis No:4 / 34396 Sariyer, Istanbul
info@sestek.com

Yapay Zeka Öncelikli Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem Başlıyor

GARTNER PEER INSIGHTS

Yenilikçi Platformumuzu Kullanan Mutlu Müşteriler

Lider şirketler diyalogsal teknolojilerimize güveniyor

NEDEN SESTEK?

Global markalar neden SESTEK'i seçiyor?

ÇÖZÜMLERİMİZ

Knovvu Virtual Agent

Knovvu Biometrics

Knovvu Analytics

Knovvu AQM

Knovvu Real-Time Guidance

Knovvu Speech Recognition

Knovvu Text-to-Speech

Lider Küresel Markalar İçin Eşsiz Diyalogsal Çözümler

Güncel teknoloji haberlerimizi takip edin

Gartner’dan 2025 ve Sonrası İçin Öne Çıkan 10 Teknoloji Trendi

SESTEK Kapasite Planlama Verimliliğini 4 Kat Artırıyor

Müşteri Hizmetlerinde Daha Akıllı Chatbot Tasarlamanın Yolları

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

Başarısız!

SESTEK Hakkında

Bizi Arayın

Knovvu
Text-to-Speech